本日は、「営業」というテーマでお話したいと思います。
営業の仕事の醍醐味は、初めは全く見向きもしてくれなかった人に、
商品等を買っていただけた時に感じる喜びや、
感謝の気持ちを味わえる事かもしれませんが、
そこに至るには、それなりの苦労が必要な事もあれば、
何気ない一言や振る舞いで劇的に風向きが変わる事もあり、
一筋縄では行かないものです。
いくら知識や情報をもっていても、
話を聞いてもらえなければ全く売れませんし、
聞いてもらえたとしても買ってくれるとは限りません。
保険の営業の仕事をしていた時、
ある保険のトップセールスマンの話を聞く機会があったのですが、
保険の話はほとんどしていなかったのです。
小さな約束をコツコツと誠実に守り、
どんな問題を抱え何を必要としているのかに耳を傾け、
問題の解決や不安の解消に向けて知恵を絞り、
誠意と熱意をもって向き合う中で、
徐々に信頼を得て実を結んでいく事を教えられました。
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FPや士業の仕事はこちらから営業的な働きかけをする事はあまりなく、
依頼されて初めて仕事をさせていただき、
その仕事ぶりで次の仕事に繋がる事もあれば、
二度と仕事の声がかからない事もあり、
実際に仕事をしてみないと、
次の仕事があるのかがわからない
非常に不安定な職業なのかも知れません。
資格を持ち、知識や情報を持っていても、
実際に仕事をしてお役に立てたのかどうかは、
お客様に判断を委ねるしかない事となります。
仕事の成果物や仕事への取り組み姿勢そのものが、
営業活動の意味を持つ事となりますので、
結局は、技術を身につけ人格を磨き、
知恵を養い経験を積んでいくしかないのですが、
一朝一夕にできる事でもありませんので、
一歩を踏み出し、コツコツと努力を続けていくほかに近道はないようです。
次回は、「はじめの一歩」について考えていきたいと思います。